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2019/06/23 来源:江门信息港

导读

沃尔玛太重亚马逊太轻苏宁改革这样玩资讯中心苏宁转型已非一年半载,个中坎坷只有苏宁深知,2015年,这艘零售巨舰依旧在变革中前行,品途将以

沃尔玛太重亚马逊太轻苏宁改革这样玩资讯中心

苏宁转型已非一年半载,个中坎坷只有苏宁深知,2015年,这艘零售巨舰依旧在变革中前行,品途将以苏宁转型系列文章,为读者展现其转型始末。

2010年,苏宁易购上线。2013年,苏宁电器改名苏宁云商。

在2013年年底,张近东提出苏宁要发展“一体两翼三云四端”模式。一体,苏宁核心主体要打造互联零售模式,即互联+零售;两翼,打造线上线下平台,经营好线上的苏宁易购和线下的苏宁实体门店;三云,即物流云、金融云、数据云,利用三云在门店端、移动端、PC端和家庭互联这四端给消费者带来更加便捷的体验,真正打通消费者的整体购物行为。

2014年初,苏宁披露了春季架构调整的详情,除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外,还设立了八大直属独立公司,包括已有的红孩子、PPTV、商业广场,还有新成立的物流、金融、电讯等公司,它们在经营管理方面将被授予更大的自主权。

在公司组织架构调整后,经过一年的磨合,2014年苏宁实现利润总额、归属于上市公司股东净利润分别为9.46亿元、8.61亿元,分别同比增长555.28%、131.53%。

沃尔玛+亚马逊:突破渠道、品类、服务局限

在张近东的商业蓝图中,苏宁要打造“沃尔玛+亚马逊”的O2O模式,沃尔玛太重,亚马逊太轻,苏宁要做将二者结合的O2O模式。苏宁的O2O可以用三个“乘法”来形容。个是线上乘以线下,第二个是移动乘以社交、本地生活,第三个是平台化、场景化乘以移动支付。

借助互联技术,苏宁打破了渠道、品类、服务等方面成长的天花板。近6年来,苏宁沿着互联+零售的发展路径,一直专注于三件事:在建设消费者平台的过程中"+渠道",在提升产业链价值的过程中"+商品",在构建零售业核心竞争力的过程中"+服务"。

从渠道来看,苏宁已经形成了门店、PC、移动、家庭的全渠道布局,形成了与消费者全场景的融合。除了今年要在全国开设50家云店,苏宁还会点亮O2O的另一端即移动端,据了解,目前苏宁的移动端占比已经接近50%。在农村电商、校园市场等新渠道拓展上,苏宁也将主动出击、寸步不让。

从商品来看,苏宁已经建立了电器3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合,品类大幅扩充,逐渐形成了自己的体系和发展平台,为消费者提供了更丰富、更专业的商品选择。

从服务来看,苏宁的物流云、金融云和数据云,今年将转化成社会化的产品,全面对外开放。一方面为苏宁的合作伙伴和社会中小企业提供低成本、高效率的增值服务产品,另一方面也将成为苏宁新的战略增长点。

农村电商:着力布局苏宁易购服务站

在农村电商领域,苏宁云商COO侯恩龙介绍,在渠道层面,苏宁2015年计划建成1500家苏宁易购服务站,并计划在5年内建立10000家,深入全国乡村,从渠道建设层面打通“农村电商”发展壁垒。在经营方面,苏宁超市将通过专业经营采销体系,把大量优质商品带到农村,同时启动农产品直采、农产品众筹等项目,把大量优质农副产品销往全国各地。

苏宁云商副COO李斌表示,苏宁主要打造两个维度:一个是怎么样让农村用户享受到更好的商品、价格、服务;另一个是从下往上,将农村好的土特产品推广出去。同时要做两件农民解决不了的事情,是包装的问题。“怎么把特色农副产品的价值体现出来,首先要对当地的土特产品要了解,这就需要运营的能力和包装的能力。”李斌说。第二是物流和金融。未来,苏宁会依托服务站为中心枢纽,继续加大对农村市场的投入,真正实现“从上到下、从下到上”。

针对农村市场,今年苏宁在三级市场包括一些乡镇市场开店、建服务站,服务站更多的是苏宁的物流、售后的布局,在乡镇这一级形成一定的规模效益。苏宁自营服务站是针对农村市场开出的灵活性强、便捷度高、服务范围广的一类门店。店内既有实体商品出样,又重点打造二维码、平板电脑、视频演示的虚拟出样,目的在于进一步培养三四级市场消费者的购习惯。所有苏宁易购服务站都将植入苏宁超市的虚拟货架。对于当地农村用户而言,苏宁易购服务站是一个本地化的社交平台和品牌保障所在地,用户出了问题可以直接找当地的服务站。

电商在一二线城市的增长放缓,市场也趋于饱和,此时大鳄纷纷将目光投向了三四线城市这样的乡镇市场,一时间渠道下沉成为热词。2015年,农村电商仍将是零售巨头开疆扩土的重拳。苏宁押宝服务站,与阿里、京东的农村布局大同小异。前期重在铺设农村物流,提供售后服务保障,目的在于完善渠道下沉的基础建设,同时形成品牌宣传,培养农村用户消费习惯,着重在“进”的层面;随着农村用户认知的提高,与用户建立信任关系后,建立农产品产地直采供应链条,为农产品生产提供金融服务等也将成为重点,这是“出”的层面。而苏宁转型之阵远不止于渠道下沉,在后续的苏宁转型系列文章中,品途将一一解读。

(品途 大白)

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